June 15, 2024

Tabloidpengusaha.com

Tabloid Pengusaha | tabloid online | majalah online | majalah digital | majalah marketing

Inovasi Jadi Kunci bagi Pengelolaan Digital Marketing dan Customer Service di Perusahaan

2 min read

Tabloidpengusaha.com – Saat ini pengelolaan digital marketing dan customer service di perusahaan harus dilakukan dengan lebih profesional ketimbang tahun-tahun sebelumnya. Pasalnya, kebutuhan dan level layanan kini semakin cepat berubah dan semakin tinggi tuntutannya. 

Standar baru terus diciptakan kostumer dan pemain yang ada, sehingga tingkat toleransi mereka semakin pendek. Oleh karena itu perusahaan harus siap dengan terobosan baru dan program yang kreatif dan inovatif agar tidak semakin ketinggalan.

Group Brand Manager Implora Natasha mengungkapkan, Implora membangun strategi pemasaran digital dan mengoptimalkan layanan pelanggan dengan memanfaatkan teknologi digital. Upaya ini juga menjadi strategi pemasaran perusahaan.

“Implora mengintegrasikan strategi pemasaran tradisional dan digital menjadi kekuatan baru untuk brand kami,” kata dia dalam virtual conference “Enhancing Customer Engagement trough Digital Marketing & Customer Service Strategy”.

Sementara itu, Judi Arto dengan detail mengupas bagaimana tim pemasaran BINUS University menggunakan teknologi untuk mengolah big data yang sudah dimiliki untuk menjadi program yang efektif dan sesuai dengan target pasarnya.

Pada kesempatan ini, Product Management at Paxel Esther Sariowan membagikan strategi Paxel membangun bonding story dengan pelanggannya. Ia menyebut, pada akhirnya hal itu yang menjadi penguat brand image dan pengikat loyalitas pelanggan.

Untuk mendorong pengelolaan digital marketing dan customer service yang semakin baik, kreatif dan inovatif, SWA Media Group dan Business Digest menyelenggarakan penghargaan Indonesia Digital Marketing Champions (IDMC) 2023 dan Indonesia Customer Service Champions (ICSC) 2023. 

“Program IDMC dan ICSC ini menampilkan best practices studi kasus digital marketing dan customer service dari perusahaan-perusahaan yang terpilih lewat proses penjurian yang ketat,” ujar Group Chief Editor SWA Media Kemal E.Gani.

Adapun para penerima award Indonesia Digital Marketing Champions 2023 di antaranya: PT Espay Debit Indonesia Koe, PT Nutricia Indonesia Sejahtera, PT AXA Insurance Indonesia (AXA Insurance), BINUS International & BINUS Business School, Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS), PT Implora Sukses Abadi, Make Over from ParagonCorp, Prudential Indonesia, Sicepat Ekspres, dan PT Prodia Widyahudasa Tbk. 

Sementara untuk penerima award Indonesia Customer Service Champions 2023 di antaranya: Nutricia Sarihusada, PT Global Unggul Mandiri (Paxel), PT AXA Insurance Indonesia (AXA Insurance), Customer Care PT Paragon Technology and Innovation, Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS), PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia), PT Polytama Propindo, dan PT Bank Central Asia Tbk.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *